:الف - شرایط عمومی گارانتی

دستگاه هایی دارای گارانتی هستند که دارای برگ ضمانت نامه معتبر باشند. کارت ضمانت نامه بدون هولوگرام فاقد اعتبار است.

مبنای شروع گارانتی دستگاه هائی که دارای نصب الزامی هستند، تاریخ نصب مندرج در کارت ضمانت نامه ممهور به مهر نماینده خدمات می باشد. 

درصورت عدم نصب این دستگاه ها توسط شرکت، دستگاه فاقد گارانتی می باشد.

 بدیهی است جهت استفاده از خدمات گارانتی ارائه برگ ضمانت نامه ضروری است.

خدمات گارانتی فقط توسط مراکز مجاز معرفی شده و در محل تعمیرگاه ارائه می گردد.

شروع گارانتی برای دستگاه هایی که دارای نصب ترجیحی و یا فاقد نصب باشند، از تاریخ فاکتور فروش معتبر محاسبه می گردد.

خدمات گارانتی فقط برای تعمیر یا سرویس دستگاه بوده و شامل ارائه خدمات رایگان برای تعویض قطعات و دستمزد تعمیر می باشد.

خدمات ارائه شده برای ایرادهای ذاتی که به واسطه ضعف در طراحی و متریال مونتاژ شده و علیرغم استفاده نرمال از دستگاه در طول دوره گارانتی بروز می نماید در برگیرنده تعویض قطعه رایگان و اجرت تعمیر رایگان می باشد.

:ب - ضمانت نامه در شرایط زیر قابل اجرا نیست

صدمات و ضایعات ناشی از ضربه، سقوط، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق و حوادث طبیعی.

استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه.

دستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز سام سرویس تعمیر شوند.

هر نوع دستکاری و یا خدشه به فاکتور خرید، برچسب دستگاه و یا کارت ضمانت نامه.

:ج - مدت زمان گارانتی

گارانتی و وارانتی برند سام:                                                                                                                     

دستگاه های برند سام از بهترین کیفیت طراحی، قطعات اصل و فناوری تولید پیشرفته برخوردار است و لذا شرکت سام سرویس با  اطمینان از کیفیت این محصولات اقدام به ارائه ضمانت بیشتر از سطح تعهدات قبلی خود به مدت 24 ماه نموده است . علاوه بر مدت زمان بیشتر خدمات ، در صورت بروز ایرادهای سخت افزاری ، خدمت تعویض تلویزیون را ارائه می دهد. موتور و کمپرسور دستگاه های الکترو مکانیک نظیر ماشین لباسشوئی و یخچال فریزر از کیفیت دوام بالائی برخوردار می باشد و لذا مدت زمان ضمانت کمپرسور دیجیتال اینورتور سامسونگ که در مدل منتخب یخچال فریزرهای دوقلو و یخچال فریزر ساید بای ساید (روسو) و موتور کلیه مدل های لباسشوئی سام را به 123 ماه ارتقاء داده ایم و مشتریان محترم  می توانند با آسودگی ، اطمینان و آسایش کامل از پشتیبانیشرکت سام سرویس برخوردار شوند.

• مدت زمان گارانتی برای کلیه محصولات برند سام 24 ماه می باشد.

:گارانتی ویژه

• .تلویزیون های سام برای کلیه ایرادات سخت افزاری به مدت 2 ماه گارانتی تعویض دارد
• مدت زمان گارانتی موتور کلیه لباسشوئی های سام 123 ماه می باشد.
• مدت زمان گارانتی کمپرسور دیجیتال اینورتر یخچال فریزر ساید بای ساید سام مدل روسو و یخچال فریزر دوقلو مدل RZ60-RR60 (کمپرسور سامسونگ) 123 ماه می باشد.

:  محصولات برند سام مندرج در فهرست زیر دارای نصب الزامی رایگان هستند 

• تلویزیون های سایز 40 اینچ به بالای سام دارای نصب الزامی می باشد (اندازه 32 و 39 اینچ فاقد نصب الزامی می باشد). 
• ماشین لباسشویی اتوماتیک سام
• یخچال فریزرهای دو قلو و ساید بای ساید سام 
• ماشین ظرفشوئی سام
• کولر گازی سام

مشتریان محترم در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر می توانند با مرکز تماس سام سرویس ارتباط برقرار نمایند